Très mauvaise expérience – comportement inacceptable et traumatisant
Je me permets de partager l’expérience profondément choquante vécue par mon épouse dans ce cabinet, afin de prévenir d’autres patients. Si nous avions pris le temps de lire les avis Google avant de prendre rendez-vous, jamais elle n’aurait franchi la porte de ce praticien.
Dès la première consultation, un malaise s’est installé : le docteur ne s’est quasiment pas adressé à elle, laissant sa secrétaire expliquer à sa place ce qu’il comptait faire. Un manque de communication et d’empathie flagrant.
Le jour de l’intervention a été encore pire. Le praticien s’est montré brutal, froid et agressif. Lorsque mon épouse a levé la main – geste habituel pour signaler une douleur malgré l’anesthésie – il s’est permis de lui parler sur un ton sec, presque en criant, sans aucun effort pour rassurer ou adapter son geste. Tout au long de l’intervention, il a tenu des remarques désobligeantes, critiquant son attitude alors qu’elle tremblait littéralement de peur.
À aucun moment il n’a pris la peine de prévenir avant d’administrer l’anesthésie ou de commencer l’opération. Pire encore : il a visiblement commencé avant même que l’anesthésie ne fasse effet. Mon épouse a vécu un moment extrêmement stressant, à la limite du supportable.
Elle est sortie de là en larmes, totalement traumatisée par cette expérience. Seule l’assistante a tenté de faire preuve d’un peu d’humanité, mais cela n’a pas suffi à compenser l’attitude du praticien.
Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce cabinet. Aucun patient ne devrait vivre ce type de maltraitance verbale et émotionnelle, surtout dans un contexte déjà anxiogène comme un soin dentaire. À fuir absolument.